O que é a Recorrência Diurna (Veículos e Oficina)?

Hoje, os dados de veículos (cadastro e atualização) e de oficina (ordens de serviço, reclamações, serviços e requisições de peças) que vêm do seu sistema de gestão (ERP) chegam ao Syonet CRM através do processamento noturno — o Timer de Atualização — que roda uma vez por dia, durante a madrugada.

Isso significa que uma movimentação feita no ERP durante o dia (por exemplo, a venda de um veículo às 10h ou o fechamento de uma ordem de serviço às 15h) só aparece atualizada no CRM no dia seguinte.

A Recorrência Diurna é um recurso complementar que processa esses mesmos dados também durante o dia, em ciclos mais frequentes, reduzindo esse atraso. Ela não substitui o processamento noturno — ela roda ao lado dele.

⚠️ O processamento da noite continua rodando normalmente, todos os dias, sem nenhuma mudança. Ele é a garantia de que nenhum dado se perde, mesmo que a Recorrência Diurna esteja desligada, fora do horário configurado, ou aconteça algum imprevisto durante o dia.

O que muda na prática para a minha loja?

Com a Recorrência Diurna habilitada, ao longo do dia (dentro do horário configurado para a sua loja) o CRM passa a atualizar automaticamente:

Veículos — novos cadastros e atualizações (como quilometragem e status).
Oficina — ordens de serviço, reclamações, serviços e requisições de peças vinculadas.
Agendamentos e revisões (opcional) — se você optar por essa configuração adicional, agendamentos e revisões concluídos durante o dia também podem ser refletidos no CRM sem esperar o processamento da noite.

Ou seja: em vez de ver os dados atualizados só na manhã seguinte, sua equipe passa a ver informações mais próximas do que está acontecendo na loja em tempo real, dentro do horário configurado.

Como ativar a Recorrência Diurna na minha loja?

A ativação não é feita pelo próprio usuário do CRM — depende de um ajuste técnico feito pela equipe Syonet (Implantação/Suporte) do lado de onde os dados são extraídos do seu ERP, além da configuração do recurso na sua loja.

Entre em contato com o seu consultor Syonet ou abra um chamado com o Suporte solicitando a ativação da Recorrência Diurna (Veículos e Oficina).
A Syonet fará o ajuste técnico necessário e habilitará o recurso para a sua loja.
Juntos, vocês definem a janela de horário em que a atualização mais frequente deve rodar.

⚠️ Importante: este não é um recurso de autoatendimento (não existe um botão para o lojista ligar/desligar sozinho sem orientação prévia) — a ativação correta depende de um ajuste técnico feito pela Syonet antes de qualquer configuração na tela do CRM.

Como configurar o horário em que a Recorrência Diurna funciona?

Depois de habilitado pela Syonet, o recurso aparece na tela de Timers do CRM com o nome "Recorrência Diurna (Veículos e Oficina)", onde é possível definir:

Horário inicial e horário final — a janela do dia em que a atualização mais frequente deve rodar (por exemplo, dentro do seu horário de expediente).
Intervalo entre atualizações — de quanto em quanto tempo o CRM verifica se há dados novos, dentro dessa janela.

💡 Dica: recomendamos configurar a janela de horário junto com o Suporte Syonet, alinhada ao horário em que o seu ERP costuma processar as informações — isso garante que os dados estejam disponíveis no momento certo para o CRM buscar.

Se a sua loja já utiliza conclusão automática de agendamentos e revisões, você também pode pedir à Syonet para habilitar essa etapa dentro da Recorrência Diurna — assim, agendamentos e revisões concluídos ao longo do dia também são refletidos automaticamente no CRM, e não só durante o processamento da noite.

Como saber se a Recorrência Diurna está ativa na minha loja?

Status	O que significa
🟢 Ativa	O recurso está habilitado e a atualização mais frequente está rodando dentro do horário configurado.
🟡 Configurada, mas fora do horário	O recurso está habilitado, mas o horário atual está fora da janela configurada — a atualização volta a rodar no próximo horário dentro da janela.
🔴 Não habilitada	O recurso ainda não foi ativado para a sua loja. Todos os dados continuam sendo atualizados normalmente pelo processamento da noite.

⚠️ Atenção — o processamento da noite continua sendo essencial

Mesmo com a Recorrência Diurna ativa, não desative nem ignore o processamento noturno — ele é quem garante que qualquer dado não capturado durante o dia (por exemplo, fora da janela de horário configurada) seja processado à noite, sem exceção. A Recorrência Diurna é um complemento, não um substituto.

Dúvidas comuns

Preciso configurar algo no meu ERP para usar esse recurso?

A configuração do lado da extração de dados é feita pela equipe técnica da Syonet no momento da ativação. Você não precisa alterar nada no seu ERP diretamente — fale com o Suporte Syonet para confirmar os detalhes da sua instalação.

Se eu desligar a Recorrência Diurna, eu perco algum dado?

Não. O processamento noturno continua rodando normalmente todos os dias e garante que todos os dados sejam atualizados, mesmo sem a Recorrência Diurna.

Posso escolher em quais horários a atualização mais frequente roda?

Sim. Você define, com o apoio da Syonet, uma janela de horário inicial e final — por exemplo, dentro do expediente da sua loja.

Agendamentos e revisões são concluídos automaticamente durante o dia com esse recurso?

Só se você optar por essa configuração adicional junto com a Syonet. Sem essa configuração, agendamentos e revisões continuam sendo concluídos apenas no processamento da noite — os demais dados (veículos e oficina) já são atualizados durante o dia normalmente.

Esse recurso está disponível para todas as lojas?

[CONFIRMAR: se há algum pré-requisito de plano/módulo/layout de ERP que restrinja quais lojas podem habilitar este recurso]

Precisa de ajuda para ativar?

Entre em contato com o seu consultor Syonet ou abra um chamado com o Suporte para solicitar a ativação da Recorrência Diurna (Veículos e Oficina) na sua loja.

[Timer de Atualização] Recorrência Diurna (Veículos e Oficina)